DEVOLUCIONES

Se entenderán como motivos de devolución admitidos los siguientes:

  • Cuando se entregue un producto/s no solicitado en su pedido por el USUARIO.
  • Cuando el producto/s entregado presente algún defecto.

 

En todos los casos, para solicitar una devolución de productos es imprescindible que el producto esté en el mismo estado en que se entregó, y conserve su embalaje y etiquetado original. Además, es preciso contactar con EPAD a través del correo electrónico dentro de un plazo máximo de 15 días hábiles desde la fecha de entrega y citar cuál es el motivo de la devolución.

 

EPAD informará al USUARIO de cuando enviará a la agencia de transporte para recoger el producto/s a devolver y tramitará la incidencia para enviar, en caso de que proceda, el producto/sl correcto. Los gastos de transporte corren a cargo de EPAD, salvo que la Garantía del Fabricante indique otro procedimiento.

 

Para todo lo referente a defectos de fabricación o fallos de funcionamiento se estará a lo estipulado en la garantía de los productos otorgada por el fabricante.